Protection des données personnelles & Cookies
Politique de gestion des données personnelles SO-SOFT
La présente politique de gestion des données personnelles définit et vous informe de la manière dont SO-SOFT utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.so-soft.fr (ci-après le « Site »).
Veuillez noter que cette politique de gestion des données personnelles est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par SO-SOFT, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique de gestion des données personnelles. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de gestion des données personnelles afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
DONNÉES PERSONNELLES
SO-SOFT peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et fonction (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par SO-SOFT, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Regulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, SO-SOFT vous informe des points suivants :
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société SO-SOFT, dont le siège est sis 56 chemin du Rampeau - 38560 Jarrie, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 844 923 391.
2. Finalités du traitement
SO-SOFT est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :
(a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés (notamment : l’envoi de la Newsletter, la correspondance par email, l’envoi d’informations commerciales, livres blancs ou encore l’évaluation de votre niveau de satisfaction quant aux services proposés) ;
(b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ;
(c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents événements relatifs à SO-SOFT, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.
3. Quelles sont les données personnelles utilisées ?
SO-SOFT respecte le principe de minimisation des données à savoir que seules sont traitées les données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
Nous sommes amenés à collecter :
• des données relatives à votre identité telles que vos prénom(s), nom(s), date et lieu de naissance...
• des données relatives à vos coordonnées telles que votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre/vos numéro(s) de téléphone
• des données recueillies grâce aux cookies
• Rajouter informations au besoin
4. Destinataires
Seul SO-SOFT est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels SO-SOFT fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 7 ci-dessous). Ni SO-SOFT, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site.
5. Durée de conservation
Vos Informations Personnelles sont conservées par SO-SOFT uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en 2 ci-dessus qui ne saurait en tout état de cause excéder 36 mois.
6. Comment exercer vos droits ?
Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou via le formulaire de contact en remplissant le formulaire disponible à cette adresse https://www.so-soft.fr/contact.
• le droit d'être informé de façon compréhensible, aisément accessible sur les traitements de vos données qui sont mis en œuvre
• le droit d'accès à vos données
• le droit de rectifier et d'obtenir la modification de vos données qui seraient inexactes ou incomplètes
• le droit à l'effacement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légales ou légitimes de les conserver
• le droit de vous opposer au traitement lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement
• le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles
• le droit à la portabilité de vos données quand le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution des contrats
Toute demande doit être accompagnée d’une copie recto verso de votre pièce d’identité valide en cours de validité.
SO-SOFT s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.
7. Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne
SO-SOFT vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site (à l’exception du formulaire vous permettant d’exercer vos droits Informatique et Libertés qui est proposé et exploité par SO-SOFT). SO-SOFT s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers. A ce titre, l’un de nos prestataires est soumis à des règles internes d’entreprise (ou « Binding Corporate Rules ») qui ont été approuvées par la CNIL en 2016 quand les autres obéissent non seulement à des Clauses Contractuelles Types mais également au Privacy Shield.
8. Comment SO-SOFT protège vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation en vigueur nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir à vos données personnelles un niveau de sécurité adapté et proportionné au risque. Les mesures que nous visent à garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données personnelles
9. Plainte auprès de l’autorité compétente
Si vous considérez que SO-SOFT ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
ou par voie postale 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Comment SO-SOFT protège vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation en vigueur nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir à vos données personnelles un niveau de sécurité adapté et proportionné au risque. Les mesures que nous visent à garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données personnelles
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Lors de votre première connexion sur le site web de SO-SOFT, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie I.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie II.)
1. Informations générales sur les cookies présents sur le site de SO-SOFT
La navigation sur le site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque SO-SOFT a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.
Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous une liste listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le site web de SO-SOFT, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.
# Cookies Nécessaires
so-soft-app_prod_session2 : Utilisé pour établir une session utilisateur et transmettre des données (durée : 15 jours)
axeptio_all_vendors, axeptio_authorized_vendors, axeptio_cookies : Sauvegarde les préférences de l’Utilisateur concernant l’acceptation des cookies (Durée : 6 mois)
# Cookies d’analyse
_ga : Mesure de l’audience par Google Analytics concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du Site (pages/contenus visités) en vue d’améliorer son ergonomie. (Durée : 6 mois)
_gid : Mesure de l’audience par Google Analytics concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du Site (pages/contenus visités) en vue d’améliorer son ergonomie. (Durée : 24 heures)
_gat : Utilisé pour limiter le nombre de demandes (durée : 1 minute)
_hjid : Enregistre un ID unique pour le service Hotjar permettant l’analyse de la navigation (Durée : 1 an)
_hjIncludedInSessionSample, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjIncludedInPageviewSample, _hjTLDTest, _hjFirstSeen : Cookies utilisés par le service Hotjar pour l’analyse de navigation(Durée : 30 min)
# Cookies Marketing
Lidc, bcookie, lang, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, li_gc : Traceur Linkedin permettant de suivre les visites sur les sites web (Durée : 1 jour à 6 mois)
hubspotutk (+ __hssc, __hssrc, __hstc) : Hubspot, enregistre et trace l’identité du visiteur (Durée : 6 mois)
2. Configuration de vos préférences sur les cookies
Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment. Lors de votre première connexion sur le site web de SO-SOFT, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Elle vous permet de choisir entre une acceptation complète, partielle des cookies ou bien de refuser les cookies non nécessaires.
a. Les cookies exemptés de consentement
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par SO-SOFT.
b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement
Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous.
Voici les politiques relatives aux cookies des tiers :
Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
Linkedin : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR
c. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies
La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.
ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, SO-SOFT décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait. Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramètres n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.
d. Comment retirer son consentement ?
À tout moment, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le bouton en bas à gauche de votre écran.
e. Le paramétrage de votre navigateur Internet
Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
3. Durée de vie des cookies
Lorsqu’ils sont déposés sur votre terminal, les Cookies peuvent être conservés par votre terminal :
- pour la durée de la session en cours, c’est-à-dire jusqu’à la fermeture de votre navigateur (Cookies de session) ;
- ou pour une durée prédéterminée courant à compter de la date et de l’heure de dépôt du Cookie sur votre terminal ; cette durée ne pouvant excéder 13 mois (Cookies persistants).